Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web www.transmag.ro (numit în continuare „Site-ul”) și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestuia.
Navigarea pe Site, înregistrarea unui cont sau plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și Condiții de către utilizator/client. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza Site-ul.
Datele de identificare ale vânzătorului
Site-ul www.transmag.ro este proprietatea și este administrat de:
- Uniunea Națională a Transportatorilor Rutieri din România (U.N.T.R.R.)
- Sediu social: București, Str. Ienăchiță Văcărescu nr. 60, sector 4, cod poștal 040157
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO 3538183
- Telefon: 0720999216
- E-mail: protectiadatelor@untrr.ro / office@untrr.ro
Definiții
| Termen | Definiție
|
|---|---|
| Vânzător | Uniunea Națională a Transportatorilor Rutieri din România (U.N.T.R.R.). |
| Cumpărător / Client | Orice persoană fizică (vârsta minimă 18 ani) sau persoană juridică (inclusiv firme membre UNTRR) care plasează o Comandă pe Site. |
| Utilizator | Orice persoană fizică sau juridică care accesează și navighează pe Site, indiferent dacă plasează sau nu o comandă. |
| Comandă | Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse sau servicii de pe Site. |
| Contract | Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora, în momentul confirmării ferme a Comenzii de către Vânzător. |
Politica de vânzare online și formarea contractului
3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Client/Utilizator. Pentru motive justificate (comportament abuziv, istoric de comenzi refuzate fără motiv), UNTRR își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului în vederea efectuării unei Comenzi.
3.2. Etapele încheierii Contractului:
- Înregistrarea / plasarea comenzii: Clientul selectează produsele și completează datele de livrare și facturare.
- Notificarea de recepție: După finalizarea comenzii, Clientul primește un e-mail automat de înregistrare. Atenție: Acest e-mail NU reprezintă acceptarea fermă a comenzii și nu constituie încheierea contractului.
- Confirmarea și procesarea: Operatorii UNTRR vor verifica disponibilitatea stocului, conformitatea prețurilor și detaliile de livrare.
- Încheierea Contractului: Contractul se consideră încheiat în mod legal în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului o notificare de expediere a produselor (prin e-mail sau SMS) sau confirmarea scrisă a activării serviciului.
3.3. Toate promoțiile prezente pe Site sunt valabile în limita stocului disponibil.
Perioada stocare date
Datele personale ale utilizatorului trei ani. Pentru documentele care necesitâ un termen mai lung de păstrare, potrivit dispozitiilor legale in vigoare, termenul de stocare va fi similar cu cel prevazut de legea speciala.
Dacă doriți mai multe informații despre cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa protectiadatelor@untrr.ro
Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați un drept, puteți contacta Responsabilul privind Protectia atelor la adresa protectiadatelor@untrr.roalabilitatea celorlalte clauze.
Prețuri, facturare și modalități de plată
4.1. Prețurile produselor și serviciilor afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ sau nu TVA conform specificațiilor menționate pe pagină. Prețul final include prețul produsului și costul transportului (acolo unde este cazul).
4.2. Vânzătorul va emite o factură fiscală pentru produsele și serviciile livrate, Clientul fiind obligat să furnizeze toate informațiile necesare conform legislației fiscale în vigoare (CNP/CUI, adrese de facturare).
4.3. Modalități de plată acceptate:
- Plată online prin card bancar (prin intermediul procesatorului securizat de plăți integrat).
- Plată prin Ordin de Plată (banca transfer) în baza facturii proforme emise.
- Plată ramburs (la livrarea coletului de către curier) – dacă este disponibilă pentru categoria respectivă de produse.
4.4. Pentru firmele membre UNTRR, modalitățile de facturare și de înregistrare a plăților se pot corela cu statutul de membru și abonamentele active, conform regulamentelor interne ale asociației.
Livrarea produselor
5.1. Vânzătorul se obligă să livreze produsele prin intermediul companiilor de curierat agreate sau prin mijloace electronice (în cazul serviciilor sau documentelor în format digital), conform opțiunii Clientului.
5.2. Termenele de livrare estimate sunt afișate pe site sau vor fi comunicate în cadrul confirmării comenzii. În mod normal, termenul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii. În caz de forță majoră sau întârzieri logistice independente de Vânzător, termenul se poate prelungi, Clientul fiind informat în cel mai scurt timp.
5.3. Proprietatea asupra produselor va fi transferată în momentul efectuării livrării, după semnarea documentului de transport și efectuarea plății integrale (dacă nu a fost achitată anterior).
Dreptul de retragere (Politica de retur) valabil exclusiv pentru persoane fizice
6.1. Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din Contract (a returna un produs), fără a fi nevoit să își justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de transport pentru returnarea produsului.
6.2. Termenul de 14 zile începe de la ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
6.3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să informeze UNTRR înainte de expirarea perioadei de retragere, trimițând o cerere neechivocă în scris la adresa de e-mail menționată în secțiunea de Contact.
6.4. Obligațiile Cumpărătorului în caz de retur:
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și împreună cu toate documentele însoțitoare.
- Costul direct al returnării produselor este suportat în întregime de către Cumpărător.
6.5. Obligațiile Vânzătorului: Vânzătorul va rambursa suma primită drept plată din partea Cumpărătorului (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard) în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizie. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora.
6.6. Excepții de la dreptul de retragere: Nu se pot returna produse care sunt susceptibile de a se deteriora rapid, produse personalizate, software desigilat, publicații/reviste sau servicii care au fost complet prestate înainte de expirarea celor 14 zile.
6.7. Notă importantă pentru Persoane Juridice: Dreptul de retur în 14 zile conform OUG 34/2014 nu se aplică persoanelor juridice (firmelor). Orice retur solicitat de o persoană juridică va fi analizat individual și aprobat doar prin derogare specială de către conducerea UNTRR.
Garanții și limitarea răspunderii
7.1. Produsele comercializate pe Site beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 sau OUG 140/2021, după caz).
7.2. Imaginile publicate pe site au caracter informativ. Rareori, specificațiile tehnice, culorile sau prețul produselor pot fi modificate de către producător fără preaviz ori pot conține erori umane de operare.
7.3. Erori de afișare (Preț derizoriu): În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit pe platformă dintr-o eroare tehnică sau de sistem (ex: preț 0 Lei sau preț disproporționat de mic față de valoarea reală a pieței), UNTRR își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă și de a anunța clientul prin telefon sau e-mail în cel mai scurt timp, fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese.
7.4. UNTRR își declină răspunderea pentru disfuncționalitățile tehnice, erorile de software sau defecțiunile serverului care pot împiedica temporar accesarea site-ului sau finalizarea comenzilor.
Proprietate intelectuală și copyright
8.1. Întregul conținut al site-ului www.transmag.ro (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, baze de date, design web) este proprietatea exclusivă a UNTRR sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.
8.2. Folosirea, copierea, distribuirea sau reproducerea parțială sau totală a conținutului fără acordul scris, prealabil și explicit al UNTRR este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.
Tentative de fraudă și securitate
9.1. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului, de a altera performanțele serverului sau de a introduce scripturi malițioase va fi considerată tentativă de fraudare a sistemelor informatice.
9.2. UNTRR va sesiza imediat organele de cercetare penală competente împotriva oricărei persoane care a încercat sau a realizat acțiuni de tip atac cibernetic sau fraudă electronică.
10. Reclamații, litigii și soluționare
10.1. Orice nemulțumire legată de produse, servicii sau livrare va fi trimisă în primă instanță către adresa de e-mail a Vânzătorului în vederea soluționării amiabile.
10.2. În cazul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată competente din București, România.
10.3. Clienții persoane fizice au dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/SOL) sau se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
11. Dispoziții finale
11.1. UNTRR își rezervă dreptul de a efectua modificări asupra structurii site-ului, a funcționalităților acestuia, precum și asupra prezentului document de Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor. Varianta aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii de către Client.
11.2. Dacă oricare dintre clauzele din prezentul document va fi declarată nulă sau nevalidă de către o instanță judecătorească, această nulitate nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor continua să își producă efectele juridice.
Ultima actualizare: Iunie 2026
